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- Buongiorno sono Marco, benvenuto nel servizio chat di Enel Energia, con chi ho il piacere di dialogare?
- io:Buongiorno vorrei aggiornamenti sulla pratica 459490101
- io:n cliente 561258762
- operatore:lei è il titolare della fornitura indicata
- io:di
- io:si
- operatore:mi indica nome e cognome
- io:davide Di ruscio
- operatore:verifico
- io:grazie
- operatore:mi risulta eseguita pratica, e da quanto riscontro abbiamo ricevuto anche conferma su effettivo spostamento contatore eseguito
- operatore:come da lei indicato
- io:ok.. quindi posso procedere con voltura?
- io:due richieste sono state rifiutate perche la pratica era ancora aperta
- io:devo spostare l'utenza a nome di mia moglie per aprire una pratica al gse
- operatore:dovremmo procedere regolarmente, se mi da il suo codice fiscale e i dati del coniuge verifico subito
- io:il codice fiscale e' DRSDVD78T28I838F
- io:quello di mia moglie e' LTTMNN76L63A515T
- io:potremmo già attivare ora la procedura di voltura^
- io:e' piuttosto urgente
- operatore:mi indica pod luce da volturare
- io:IT001E67542725
- io:e' ancora li? :-)
- operatore:si
- operatore:stavo verificando inserimento
- operatore:di questo immobile la moglie è proprietaria in locazione o lo detiene ad altro titolo
- io:e' proprietaria
- io:non residente
- operatore:preferite bioraria o monooraria, in fase di inserimento nuova offerta relativa a voltura
- io:quale mi consiglia?
- io:quella attualmente attiva poi in caso cambieremo
- operatore:fascia unica
- io:vada per fascia unica
- operatore:ENERGIA PURA PROTEZIONE LUCE 360
- io:ok
- operatore:con polizza inclusa e gratuita
- io:aggiudicato
- operatore:pagamento sempre con bollettino
- operatore:e ricezione fatture via mail
- io:IBAN
- io:fatture via email
- operatore:l'iban è intestato\cointestato a sua moglie
- io:cointestato
- operatore:mi indica iban e recapito mail e cel dove configurare ricezione fattura via mail
- io:IT73A0301503200000003364371
- io:davide.diruscio@gmail.com
- io:3389549242
- operatore:FINECOBANK SPA
- io:yes
- operatore:a sistema vedo già indicato mail marianna.letta@gmail.com
- operatore:va bene anche questo recapito?
- io:si va bene
- operatore:ho terminato pratica, a breve riceve documentazione, il servizio di bolletta web, l'ho configurato sulla sua mail come indicato
- operatore:la documentazione perviene su recapito coniuge
- io:ok
- operatore:quando restituite doc. si ricordi unico file pdf
- io:da quando sara' attiva la voltura?
- operatore:ma lo trova scritto
- operatore:da ricezione documentale conforme
- operatore:pratica passa al distributore che esegue cambio intestazione in 5 giorni lavorativi
- operatore:data urgenza indicata vi ho inserito attivazione anticipata
- io:ottimo, grazie Marco, gentilissimo!
- io:Aspetto mail allora
- io:che data di attivazione ha inserito?
- operatore:non posso inserirle data, come le indicavo le ho creato documentazione
- operatore:ora attendiamo restituzione della stessa con documenti di riconoscimento allegati
- operatore:per procedere a cambio intestazione
- io:ok va bene
- io:Appena arriva email procedo
- operatore:le indico n. contratto che riceve su mail del coniuge
- io:si
- operatore:SH2344757