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- Buongiorno sono Marco, benvenuto nel servizio chat di Enel Energia, con chi ho il piacere di dialogare?
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- io:Buongiorno vorrei aggiornamenti sulla pratica 459490101
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- io:n cliente 561258762
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- operatore:lei è il titolare della fornitura indicata
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- io:di
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- io:si
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- operatore:mi indica nome e cognome
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- io:davide Di ruscio
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- operatore:verifico
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- io:grazie
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- operatore:mi risulta eseguita pratica, e da quanto riscontro abbiamo ricevuto anche conferma su effettivo spostamento contatore eseguito
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- operatore:come da lei indicato
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- io:ok.. quindi posso procedere con voltura?
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- io:due richieste sono state rifiutate perche la pratica era ancora aperta
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- io:devo spostare l'utenza a nome di mia moglie per aprire una pratica al gse
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- operatore:dovremmo procedere regolarmente, se mi da il suo codice fiscale e i dati del coniuge verifico subito
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- io:il codice fiscale e' DRSDVD78T28I838F
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- io:quello di mia moglie e' LTTMNN76L63A515T
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- io:potremmo già attivare ora la procedura di voltura^
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- io:e' piuttosto urgente
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- operatore:mi indica pod luce da volturare
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- io:IT001E67542725
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- io:e' ancora li? :-)
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- operatore:si
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- operatore:stavo verificando inserimento
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- operatore:di questo immobile la moglie è proprietaria in locazione o lo detiene ad altro titolo
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- io:e' proprietaria
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- io:non residente
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- operatore:preferite bioraria o monooraria, in fase di inserimento nuova offerta relativa a voltura
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- io:quale mi consiglia?
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- io:quella attualmente attiva poi in caso cambieremo
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- operatore:fascia unica
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- io:vada per fascia unica
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- operatore:ENERGIA PURA PROTEZIONE LUCE 360
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- io:ok
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- operatore:con polizza inclusa e gratuita
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- io:aggiudicato
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- operatore:pagamento sempre con bollettino
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- operatore:e ricezione fatture via mail
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- io:IBAN
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- io:fatture via email
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- operatore:l'iban è intestato\cointestato a sua moglie
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- io:cointestato
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- operatore:mi indica iban e recapito mail e cel dove configurare ricezione fattura via mail
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- io:IT73A0301503200000003364371
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- io:davide.diruscio@gmail.com
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- io:3389549242
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- operatore:FINECOBANK SPA
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- io:yes
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- operatore:a sistema vedo già indicato mail marianna.letta@gmail.com
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- operatore:va bene anche questo recapito?
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- io:si va bene
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- operatore:ho terminato pratica, a breve riceve documentazione, il servizio di bolletta web, l'ho configurato sulla sua mail come indicato
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- operatore:la documentazione perviene su recapito coniuge
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- io:ok
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- operatore:quando restituite doc. si ricordi unico file pdf
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- io:da quando sara' attiva la voltura?
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- operatore:ma lo trova scritto
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- operatore:da ricezione documentale conforme
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- operatore:pratica passa al distributore che esegue cambio intestazione in 5 giorni lavorativi
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- operatore:data urgenza indicata vi ho inserito attivazione anticipata
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- io:ottimo, grazie Marco, gentilissimo!
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- io:Aspetto mail allora
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- io:che data di attivazione ha inserito?
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- operatore:non posso inserirle data, come le indicavo le ho creato documentazione
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- operatore:ora attendiamo restituzione della stessa con documenti di riconoscimento allegati
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- operatore:per procedere a cambio intestazione
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- io:ok va bene
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- io:Appena arriva email procedo
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- operatore:le indico n. contratto che riceve su mail del coniuge
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- io:si
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- operatore:SH2344757 |